Absoluta Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2023 às 14:07

ID: 160058679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá Chevrolet, obrigado por me ouvir

Desde começar a reclamação gostaria de antecipar o agradecimento pelo auxílio no problema do meu veículo resolvido na Carreira unidade da lapa.

Antes disso tudo, havia realizado a revisão de 20 mil kms na absoluta chevrolet de Praia Grande, mas infelizmente pela desorganização e péssimo atendimento, realizei a revisão de 20 mil kms na Celmar unidade itanhaem 23.02.

Após esse mal atendimento realizei reclamação no ******* na qual estava sendo acompanhada pela Camila.

Na data de 26.02 aniversário da minha esposa saímos para almoçar e ao retornar para minha residência o veículo apresentou mensagem no painel de falha no sistema de carga de bateria e após modo de economia de bateria ativado, retornei a minha residência e interrompemos nossa programação devido a falha.

No dia seguinte hoje 27/02 8:00 me direcionei a concessionária que havia feito reclamação no ******* da chevrolet , e me informaram que o carro teria que ficar na concessionária por uns 15 a 30 dias para avaliação e subsituiria da peça defeituosa que ocasionou o erro no painel, o Gerente Sérgio me informou que se tivesse a peça em um veículo 0km subsituiria se eu tivesse comprado o carro na concessionária absoluta, como foi comprado de outra concessionária não poderia me atender. Me informou que o problema ocasionado no alternador teria que ser avaliado e que eu poderia me deslocar a outra concessionária que tivesse a peça a pronta entrega que o carro não apresentaria defeito durante a locomoção a outra concessionária .

Conforme orientação do gerente liguei na concessionárias buscando informações se possuiam a peça e foi localizada na unidade da lapa, peguei estrada sentido São Paulo e no km 56 da imigrantes o carro desligou completamente, nenhum tipo de comando elétrico funcionava, acionei o guincho da Ecovias e esperei por mais de 2h para ser atendido, me deixaram na Saída 16 posto Setee, no qual aguardei o guincho da seguradora HDI que infelizmente também me deixou aguardando por mais 2h, peguei guincho particular desembolsei ******* reais para ser deslocado a Carreira Chevrolet unidade lapa.

Ao chegar na unidade da lapa 15:30 fui prontamente atendido pelo Fernando gerente da oficina que estava ciente do meu caso, e prontamente já colocou meu carro para avaliação e substituição da peça na garantia. Após 2 horas meu veículo foi entregue consertado, excelente atendimento da equipe carreira lapa, resolveram em 2 horas, outra concessionária absoluta Praia Grande queria resolver em 30 dias.

A indignação que fica é que a avaliação dos mecânicos na unidade da lapa é que eu não deveria ter sido orientado a levar o carro andando com o problema no alternador, poderia ter ocasionado incêndio no veículo pela falta de preparo da unidade de Praia Grande.

Fico indignado pela prestação de serviço da unidade de Praia Grande e infelizmente no prejuízo com combustível, alimentação, pedagio, guincho, ter que faltar no meu trabalho e infelizmente meu tempo.

Tomem cuidado com a autorizadas que vocês colocam o nome de vocês pois não desejo a ninguém a dor de cabeça que passei hoje.