Cobrança de débitos com atendente grosseira e sem registro por escrito - UNINTER
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 08:45
ID: 243156587
Estou enfrentando um problema com a empresa responsável pela cobrança de débitos vinculados ao Centro Universitário Internacional UNINTER.
Além das cobranças que já contestei anteriormente, venho recebendo atendimentos extremamente inadequados por parte da empresa de cobrança. Em diversas ocasiões, a atendente envia áudios com tom grosseiro e pouco profissional.
Já expliquei toda a situação e solicitei que as informações fossem enviadas por escrito, justamente para que eu tenha registro e respaldo do que está sendo informado. No entanto, a atendente insiste em responder apenas por áudio.
Faço questão de que toda comunicação seja realizada por escrito, pois infelizmente as informações passadas verbalmente não estão sendo cumpridas posteriormente.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:12
BARBARA DE CARVALHO SANTOS SILVA, tudo bem?
Verificamos em nossos registros as informações repassadas e localizamos os envios solicitados. Recebemos da IES a confirmação de que a negociação foi aceita dentro dos parâmetros apresentados. Por esse motivo, o descritivo não constou inicialmente na mensagem, uma vez que o aceite ocorreu diretamente com a Faculdade.
Posteriormente, encaminhamos o detalhamento conforme solicitado. Em relação ao áudio registrado, lamentamos sua percepção; no entanto, verificamos que nossa atendente prestou os esclarecimentos e orientações referentes às suas dúvidas.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou se pudermos auxiliar em algo mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Aluno
Absoluta Especializada