Cobrança indevida e ameaças de restrição de crédito sem comprovação de dívida.
Respondida
Jequié - BA
21/07/2026 às 14:35
ID: 254468781
Recebi uma cobrança sem identificação clara
Estou recebendo mensagens da empresa "Absoluta Cobrança Especializada" informando sobre um suposto débito e fazendo ameaças de restrição de crédito. No entanto, as mensagens não informam qual é a instituição credora, o número do contrato, o valor da dívida ou qualquer documento que comprove a legitimidade da cobrança.
Possuo apenas um débito, que já está sendo regularmente quitado por meio de acordo, motivo pelo qual desconheço essa cobrança.
Solicito que a empresa informe, de forma clara e por escrito, a origem da suposta dívida, o nome do credor, o contrato relacionado e o documento que autoriza essa cobrança. Caso não haja comprovação, peço que cessem imediatamente os contatos e as mensagens com conteúdo intimidador.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:42
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer desconforto ocasionado.
Esclarecemos que nossa empresa atua na intermediação da negociação de débitos encaminhados pelas instituições de ensino contratantes, sempre seguindo as diretrizes por elas estabelecidas.
Conforme tratativa realizada por nossa equipe, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informamos que a cobrança em questão refere-se à instituição de ensino Unifatecie, informação de seu conhecimento desde o ano de 2025.
Além disso, visando solucionar a situação da melhor forma, já acionamos a instituição contratante e estamos acompanhando o processo de baixa das cobranças em nosso sistema, conforme as orientações recebidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Absoluta Cobrança