Cancelamento de álbum negado e cobrança de valor absurdo.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:50
ID: 258231199
CANCELAMENTO DO ÁLBUM
ENTREI EM CONTATO 2 DIAS APÓS, NEGARAM O CANCELAMENTO E NEGARAM IR BUSCAR O MATERIAL E AGORA ESTÃO COBRANDO UM VALOR ABSURDO, QUE NÃO FOI ACORDADO.
Ressalto ainda que o Código de Defesa do Consumidor estabelece o direito à informação adequada e clara sobre produtos, serviços e preços, conforme os arts. 6, III, e 31, bem como determina que contratos de consumo não obrigam o consumidor quando não lhe é dada oportunidade adequada de conhecer previamente seu conteúdo ou quando sua redação dificulta a compreensão, nos termos do art. 46.
Caso a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial, também é aplicável o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação no prazo de 7 dias.