Absoluta Formaturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 20:04

ID: 257979041

No dia 31 de agosto de 2026, o vendedor Matheus Cesar, representante da empresa Absoluta Formatura, apresentou-me o álbum de formatura do Ensino Médio com a finalidade de realizar a venda.
Durante a abordagem, a apresentação das condições da contratação, especialmente em relação ao valor total do álbum e às condições de pagamento, não ocorreu de forma suficientemente clara. Além disso, houve insistência por parte do vendedor para que eu realizasse a contratação, situação que acabou me levando a assinar o contrato naquele momento.
Entretanto, aproximadamente uma hora após a assinatura do contrato, entrei em contato com o próprio vendedor, por meio do WhatsApp, manifestando de forma expressa minha vontade de cancelar a contratação. O representante, contudo, informou que não poderia realizar o cancelamento diretamente e limitou-se a fornecer um número de telefone da empresa para que eu tentasse solicitar o cancelamento.
Posteriormente, realizei diversas tentativas de contato com a empresa Absoluta Formatura, porém não obtive atendimento em nenhuma das ligações realizadas.
Diante dos fatos, venho, por meio desta, formalizar novamente meu pedido de cancelamento e desistência da contratação, ressaltando que a solicitação já havia sido realizada junto ao representante da empresa aproximadamente uma hora após a assinatura do contrato.
Ressalto ainda que o Código de Defesa do Consumidor estabelece o direito à informação adequada e clara sobre produtos, serviços e preços, conforme os arts. 6, III, e 31, bem como determina que contratos de consumo não obrigam o consumidor quando não lhe é dada oportunidade adequada de conhecer previamente seu conteúdo ou quando sua redação dificulta a compreensão, nos termos do art. 46.
Caso a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial, também é aplicável o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação no prazo de 7 dias.
Dessa forma, SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO DO CONTRATO, sem aplicação de multa ou qualquer cobrança decorrente da desistência, bem como a confirmação formal do cancelamento por escrito.
Solicito também que sejam interrompidas eventuais cobranças relacionadas à contratação e que seja enviada a confirmação do cancelamento pelos mesmos meios utilizados para esta solicitação. Informo que mantenho registradas as conversas realizadas pelo WhatsApp, bem como as tentativas de contato telefônico com a empresa, para fins de comprovação da solicitação de cancelamento realizada imediatamente após a contratação.
n de protocolo PROCON: 1814430/2026