Dificuldade na devolução de imóvel alugado e má comunicação com a imobiliária
Respondida
Goiânia - GO
09/07/2026 às 17:31
ID: 253524067
Péssima experiência. Estou tentando devolver o imóvel alugado há mais de 3 meses e a imobiliária sempre arruma uma desculpa nova para reprovar a vistoria. Exigem reparos de coisas que já estavam assim quando aluguei, como uma madeira velha no gramado que estava lá desde o início.Já troquei luminárias, fiz diversos reparos, e mesmo assim nunca está bom. Ligo para falar com o gerente e nunca sou atendido. Parece que fazem de propósito para dificultar a devolução.
Conselho: não aluguem imóvel com essa imobiliária. É canseira garantida.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:34
Prezado Sr. Carlos Henrique,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Gostaríamos de esclarecer que todas as etapas do processo de desocupação do imóvel foram conduzidas em conformidade com os procedimentos adotados pela empresa, respeitando os prazos previstos e com os devidos retornos e disponibilidade para agendamentos e conferências.
Destacamos que toda a comunicação foi realizada diretamente com a pessoa indicada por sua empresa como responsável pelo acompanhamento da desocupação, a qual recebeu todas as orientações, informações e retornos necessários durante o processo.
Esclarecemos ainda que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de dificultar a devolução do imóvel. Os apontamentos registrados decorreram exclusivamente da vistoria técnica realizada, seguindo os critérios estabelecidos no contrato de locação, com o objetivo de assegurar que o imóvel fosse devolvido nas condições previstas contratualmente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução responsável de todos os nossos processos.