Vende um produto e entrega outro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2015 às 21:43
ID: 14992947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós contato telefônico e ir a loja conhecer o material vendido por esta empresa, efetuei o pagamento no valor de R$*******,00 referente a duas soleiras, uma bancada, uma pia e um peitoril em preto absoluto e mais um peitoril de mármore branco. A entrega atrasou e quando recebi o material qual não foi minha surpresa de verificar que faltavam as soleiras e o material de granito foi entregue em Sai Gabriel e não preto absoluto como eu paguei. Ao cobrar o senhor diego ele afirmou que se tratava de preto absoluto e o problema é que faltava passar resina para as peças atingirem a tonalidade do preto absoluto. O pedreiro e engenheiro envolvidos na obra me alertaram que o material não se tratava de preto absoluto e que a resina serviria apenas para dar brilho as peças. Na duvida levei as peças que ele me entregou a especialistas no assunto, a marmorarias, pessoas que trabalham anos com isto é foram categóricas em dizer que as peças eram São Gabriel, o que pode ser facilmente confirmado com uma pesquisa no Google. Ainda sim, o senhor Diego, insiste em afirmar que se tratar de preto absoluto e a tonalidade diferente é devido à falta de resina. Com este posicionamento, toantes todas as medidas legais cabíveis a este caso, para me ressarcir do valor das pedras, e pelo atraso da minha obra, e ainda terei que adquiri em outro lugar e aguardar o prazo legal. Não espero nenhuma resposta da empresa, escrevo para alertar qualquer consumidor: nunca faça negócio com essa empresa, mesmo que o preço seja atrativo.
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Resposta da empresa
14/10/2015 às 12:00
Olha, me prontifiquei a resolver de todas as formas mas infelizmente não tem argumentos quando á mesma pega conselho do pedreiro que queria que a mesma executasse o serviço em outra loja me indigna uma atitude dessa pois falei em trocar o material resinar dei n possibilidades mas infelizmente nem tudo depende de boua vontade de uma pessoa estou aqui pra somar sempre deixo isso bem claro temos muitos clientes satisfeitos mas infelizmente sempre tem uma minoria que não nós deixa resolver as coisas sem mais Diego Motta.
Réplica da empresa
14/10/2015 às 12:01
Olha, me prontifiquei a resolver de todas as formas mas infelizmente não tem argumentos quando á mesma pega conselho do pedreiro que queria que a mesma executasse o serviço em outra loja me indigna uma atitude dessa pois falei em trocar o material resinar dei n possibilidades mas infelizmente nem tudo depende de boua vontade de uma pessoa estou aqui pra somar sempre deixo isso bem claro temos muitos clientes satisfeitos mas infelizmente sempre tem uma minoria que não nós deixa resolver as coisas sem mais Diego Motta.
Réplica do consumidor
14/10/2015 às 12:07
O senhor se prontificou a resolver a sua maneira e não da maneira correta. Eu tomei como verdade a opinião de especialistas no assunto que foram categóricos em afirmar que o material entregue não se trata de preto absoluto. Enviei o material para perícia e anexarei ao processo o laudo. Por fim o juiz decidirá quem está com razão.
Consideração final do consumidor
14/10/2015 às 12:17
A pior empresa que eu já fechei um negócio. Verifiquei junto ao sindicato do setor e a mesma não tem registro. Até que o juiz decida perdi dois mil reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/10/2015 às 12:32
entreguei todo o material correto quiz resinar ofereci trocar a cliente infelizmente não aceitou me sinto indignado afinal fiz de tudo para resolver da melhor forma pois dou atenção aos meus clientes sem mais Diego Motta tel******* para maior esclarecimento.