Produto com defeito e demora na troca/reparo: Lympha Press com duas perneiras
Não respondida
Sobral - CE
07/11/2025 às 14:52
ID: 231313739
Compre o produto uma Lympha press com 2 perneiras, o produto chegou dia 04 de novembro de 2025 às 11:30 e quando chegou fui logo testar, ao testar verifiquei que o mesmo estava com defeito e na mesma hora acionei o vendedor da empresa pelo WhatsApp, o vendedor me orientou a mandar email ( pra o Sac do técnico) enviando os dados e o defeito que apresentava, fiz tudo com me orientou. Quando o sac dessa empresa que o vendedor mandou eu entrar em contato me enviou o código do correios pra o envio do produto, mas uma vez fiz tudo como me orientaram. No dia seguinte que envie o comprovante da postagem, perguntei como seria feito o envio do novo aparelho, e foi aí que vi que agiram de má fé comigo, pois a empresa que mandaram pra mim era a importadora deles que iria reparar a máquina e não me enviar uma nova. Quando enviei o e-mail para o Sac que me deram eles responderam que eram a importadora e que o deve deles eram concertar a máquina e não enviar uma nova, que eu teria que resolver com a loja no caso a Absoluta, que solicitou a garantia sem meu consentimento, no caso o dever deles eram me enviar uma nova pois está no prazo e o produto veio com defeito. E eles teriam que se resolver com a importadora deles.
Mandei ontem e-mail para o Sac da Absoluta e WhatsApp e eles não respondem.
E eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois é um equipamento de uso para meu trabalho. Estou sem respostas da parte deles, que não responde telefonema, e-mail e WhatsApp