PEDIDO NAO ENTREGUE

Resolvido
Cotia - SP
12/12/2023 às 16:34
ID: 178080781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE
FIZ UM PEDIDO DE NUMERO *******, DIA 24/11, BLACK FRIDAY, ATE HOJE NAO RECEBI, CONSEGUI FALAR COM LOJA SEMANA PASSADA, DISSERAM QUE FALTA MERCADORIA PARA ENTREGAR
LIGO, NINUGEM ME ATENDE, MANDO MENSAGEM NO INSTAGRAN , NINGUEM VISUALIZA. TELEFONE IMPOSSIVEL, ATEDNENTE ON LINE NO WHASSTAP, MAS NAO RESPONDE, FALTA DE CONSIDERAÇAO COM CLIENTE
ESPERO UMA SOLUÇAO EM BREVE.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 17:25
Prezada cliente,
Conforme nosso contato, informamos antecipadamente que devido a demanda da própria black friday seu ******* disponbilizado
parcialmente; e se desejaria aguardar o envio na totalidade.
Ressalvamos novamente por este canal de comunicação, mas nossa equipe como já entrou, entrará novamente em contato para confirmação do envio parcial ou total do pedido.
Nossos sistemas de comunicação estão ativos conforme publicados em nosso site e também enviados nos e-mails de retorno de sua compra.
Telefone:*******
Whatsapp:*******
e-mail: *******
Agradecemos pela compreensão
Equipe Absoluta Medical
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 00:50
Em nenhum momento empresa entrou em contato comigo , eu que fui atrás de vocês p perguntar sobre meu pedido , me pediram até 08 , nada aconteceu e ninguém me retornou , essa semana eu novamente tentando contato , estão on line e não respondem ! A princípio faltava a meia de compreensão , agora o fornecedor da placa de led que é o culpado !!!
Próximo prazo a partir do dia 15
Aguardo ate 20 uma nova posição ! Não quero estorno, quero produto !
Empresa a qual são indicadas numa clínica como instituto Lipedema deveria dar mais atenção aos seus clientes !
Nenhum momento foi me falado sobre excessos de pedido da black friday ! Pessoa do sac não é a mesma que nos atende p responder sobre pedidos !, respostas não coincidem
Réplica da empresa
15/12/2023 às 15:20
Prezada cliente
Conforme informado e aceito, tivemos um imprevisto com nosso fornecedor devido a demanda desta época do ano.
Mas a previsão é de ser despachado seu pedido entre hoje mesmo ou amanhã pela manhã.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 07:35
Falham demais no atendimento via WhatsApp
Não atendem telefone
Não dão satisfação p cliente sobre o que está atrasando ******* tomar iniciativa de ligar e avisar !
******* dia 17/12
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6