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Itapecerica da Serra - SP

08/11/2023 às 09:57

ID: 175510093

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em 19 de outubro efetuei a compra de 4 unidades da linfaband sendo eu informada que material seria postado no max 5 dias após confirmação do pagamento que se deu mesmo dia, logo o despacho deveria ocorrer por volta do dia 24, entretanto nao aparecia p mim nada de postagem do referido produto ao contacta via WhatsApp a empresa me informaram q eu nao conseguia acompanhar o trajeto pois nao era via correio mas q iriam ver o que aconteceu, no msm dia me informaram que os correios deixaram alguns pacotes p traz e q provavelmente o meu seria um dos, ai insisti cm se disseram anteriormente q nao era via correio?
msm assim aguardei ai me passaram um codigo de rastreio ( dos correios) e nele consta q a postagem se deu dia 30, portanto nao tinha sido postado na data informada???
em suma, hj dia 8 de novembro continuo sem o produto e ao contacta me passam o msm codigo de rastreio o qual informa data de entrega prevista 31 de outrubro.
gostaria de mais clareza, pois nao adianta td dia eu entrar em contato e sempre me darem msm desculpa.

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Resposta da empresa

07/12/2023 às 15:11

Prezada cliente,

Agradecemos por seu contato e também aguardo na publicação de nossa mensagem aqui no Reclame Aqui, pois somente neste momento conseguimos reativar a conta.

Nossos prazos são conferidos conforme a média de prazo realizado por nossas transportadoras ou correio. Em alguns casos o próprio correio, por vezes ou demora a coletar ou extravia o pedido; e em casos como estes optamos por re-despachar a mercadoria com novo código de rastreio, minimizando na medida do possível o ocorrido para nossos clientes. Gostaríamos que o mesmo não ocorresse, mas diante de uma grande demanda tanto de nossa empresa como dos próprios correios é natural que alguma volume ocorra esse tipo de ocorrência.

Atualmente temos mais pessoas em nossa equipe para atender a demanda e necessidades das quais informou.

Agradecemos seu contato, pois nos faz sempre melhorar nosso atendimento

Atenciosamente

Equipe Absoluta Medical