Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/06/2023 às 17:37

ID: 166617833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma meia de compressão Sport da marca Jobst, com prazo de entrega para 7 dias úteis. Passado o prazo e não recebido o produto, liguei pra loja para saber o que ocorreu. Primeiro me passaram um código de rastreamento dos Correios, que não identificou o produto, depois falaram que houve algum problema com a entrega e que não tinham mais o produto comprado e me ofereceram outra marca, que não aceitei. O pior de tudo é que consultando o site da empresa, continuam vendendo o produto que comprei, ou seja, vendem um produto que não tem em estoque, pra depois oferecer outra marca. Absurdo isso. Essa empresa usa de má fé pra tentar empurrar outras marcas aos clientes. Fizeram estorno do valor no cartão, mas, o tempo que perdi, quem paga?

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Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 02:22

Não deram nenhum retorno satisfatório. A única solução que deram foi devolver o valor , que isso foi o mínimo e mais nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

22/09/2023 às 09:26

Prezado Sr Márcio; A Absoluta medical, busca atender seus clientes com a melhor qualidade possível; visto que distribuimos produtos fabricados por terceiros.

Nossos parceiros fabricantes são validados e de ótima referência no mercado nacional e internacional.

Nossa tratativa envolve antes mesmo do reembolso, buscar atender a nossos clientes da forma que mais se adequa ao que nos solicitam. Neste caso, devido a indisponibilidade no fornecimento do produto nas especificações que o Sr deseja; oferecemos outras opões de cores, crédito ou até mesmo o valor restituído para o Sr (informado anteriormente ao estorno).

Se for de seu desejo, podemos manter seu contato e informá-lo assim que o item estiver com disponibilidade normalizada.

Ficamos à disposição lhe atender da melhor maneira possível.

Atenciosamente
Equipe Absoluta Medical