Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2015 às 17:57

ID: 14467472

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um https://******* https://*******ão um prazo ,data da entrega https://******* eu não ligo para confirma a entrega ele não iria ligar,passei a loja,as 15:30,fui informado que até a 16:00 seria entrega e instalado,mas não foi comprida...ficaram de instalar no dia https://******* 09:00 vou ficar no aguardo,caso não entregue e instale até a hora citada,vou solicitar a devolução do valor...,o sucesso de uma empresa depende do bom atendimento e pós venda ...



fica aqui o meu desabafo e insatisfação....





Carlos

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Resposta da empresa

03/09/2015 às 19:08

Boa noite Sr Carlos.

Conforme conversamos por telefone nesta data, explico aqui a quem nos lêhttps://******* o espelho vendido precisou ser fabricado e houve

atraso de 01 (um) dia para a chegada da moldura. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por não fazer parte de nosso perfil ter o cliente

insatisfeito, solicitei ao sr Carlos que retire o pagamento por ele já realizado.

Réplica do consumidor

03/09/2015 às 19:19

OLHA SÓ..DEIXEI BEM CLARO,SE O PRODUTO COMPRADO NÃO CHEGAR ATÉ O DIA 04.09, AS 09;00 INSTALADO, SOLTAREI A DEVOLUÇÃO DOS VALORES...,SE O PRODUTO COMPRADO ESTA PRONTO,É SO ENTREGAR E INSTALADAR NO DIA E HORAS MARCADO,