Absoluta Vidros & Cristais

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São Paulo - SP

11/10/2015 às 10:56

ID: 14965448

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Comprei em ******* com a Absoluta vidraçaria, com sede na R. Pageú, 95 - Vila Mariana, 3 (três) espelhos para meu apartamento sem que 2 (dois) desses foram instalados em dois banheiros distintos no meu apartamento.



Qual minha surpresa ao constatar que dois anos depois os dois espelhos dos banheiros apresentavam manchas pretas (oxidação).



Contatei a empresa, que depois de uma vistoria, trocou os espelhos em 01/10/******* (não sem um grande stress , pois prometeram uma data, depois outra e no dia combinado era para chegarem as 9:00 hrs da manhã e só chegaram as 16:30 hrs depois de eu ter que ficar ligando o dia todo)

Até aí tudo normal, pois os espelhos ainda estavam na garantia.



Eu havia solicitado por telefone para que quem efetuasse a troca dos espelhos levasse um comprovante de quais espelhos foram trocados, o fabricante, marca , enfim características dos espelhos novos e principalmente a data em que a troca dos espelhos foi efetuada.



Na data da troca quem executou o serviço não levou nada e me disse que a loja iria enviar um email no dia seguinte. Não recebi nada nem no dia seguinte e nem em outro dia.

Liguei várias vezes, enviei email e não recebi nenhum comprovante, nota, ou qualquer documento citando que a troca dos espelhos foi efetuada.



Conversei com a Sra Angela pelo telefone e ela alegou que não havia necessidade de nenhum documento comprovando a troca dos espelhos, pois esses novos espelhos não têm garantia, ou seja, a garantia é da data da primeira compra.



Enfim, como me parece que a qualidade dos espelhos que a Absoluta vidraçaria trabalha é de péssima qualidade, pois depois de dois anos apenas, 2 dos 3 espelhos estavam oxidados (e não souberam (ou não quiseram) me dar uma explicação razoável para tal fato), eu estou exigindo um documento que comprove que a troca dos espelhos foi efetuada discriminado o fabricante, marca e principalmente a data em que a troca foi efetuada.



Se a garantia dos espelhos é válida só a partir da data da primeira compra?

Isso veremos caso eu necessite trocá-los novamente, pois parece-me que como já tive que troca-los uma vez, daqui a 2 anos é bem provável que tenha que trocá-los novamente



Estou no aguardo do(s) documento(s) comprovando a troca, e é claro que precisa ser um documento válido.



Caso necessite posso indicar um advogado para maiores esclarecimentos de como fazer.



Att

Telma Magri