Absolute Bikes

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Campos do Jordão - SP

27/05/2026 às 21:16

ID: 249887121

Comprei uma sapatilha de ciclismo Absolute pelo Mercado Livre e, infelizmente, com menos de 2 meses de uso, o produto apresentou um defeito grave durante um pedal.

A sapatilha sempre foi utilizada corretamente, apenas para prática de ciclismo, sem quedas, mau uso ou qualquer situação fora do normal. Mesmo assim, ocorreu uma falha estrutural totalmente incompatível com o pouco tempo de uso do produto.

Desde então, venho tentando resolver a situação junto ao vendedor e ao Mercado Livre, mas estou sendo enrolado e enfrentando muita dificuldade para ter um suporte adequado. A única resposta que recebo é relacionada ao prazo da compra protegida da plataforma, sendo que o problema é claramente um defeito de fabricação/vício do produto.

O mais frustrante é que estamos falando de um equipamento utilizado em atividade esportiva, onde segurança é algo essencial. Um produto desse tipo não pode apresentar esse nível de defeito em tão pouco tempo.

Possuo nota fiscal, fotos do defeito e todos os registros de atendimento e conversas realizados até agora.

Espero uma solução justa e respeitosa, seja através da troca do produto ou reembolso, porque o consumidor não pode ficar no prejuízo por um defeito que não foi causado por mau uso.