Cubo Absolute Brutos sem lubrificação interna resultou em danos aos macaquinhos e estrutura do freehub
Resolvido
Colombo - PR
02/06/2026 às 12:45
ID: 250340263
Comprei um cubo Absolute Brutos de 12 macaquinhos. Infelizmente, o produto veio sem lubrificação interna. Como eu não sabia desse detalhe, a pessoa que montou os aros também não lubrificou o componente. Recentemente, o cubo parou de emitir o barulho característico. Ao abrir o freehub para inspecionar, constatei que a falta de lubrificação danificou tanto os macaquinhos quanto a estrutura interna da peça. Diante disso, gostaria de saber se existe a possibilidade de adquirir apenas o freehub deste modelo específico.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:39
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Gostaria que se possível encaminhasse a Nota Fiscal do produto, junto com vídeo do problema apresentado ao e-mail da nossa equipe técnica.
O e-mail é o [email protected]
Assim que recebermos o seu e-mail será dado andamento na solicitação.
Aguardamos o seu retorno.
Att, Gustavo
Réplica da empresa
18/06/2026 às 08:11
Fizemos a reposição do seu cubo via transportadora.
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição.
Att, Gustavo.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:44
Resolveram bem rápido, bem compreensíveis e zero burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10