Dificuldade em comprar borrachas de reposição para faróis Absolute Prime 1600 após quebra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

15/05/2026 às 09:41

ID: 248724851

Fiz uma compra de dois farois da marca *****. acontece que as borrachas que são presas no guidão da bike quebraram com pouquíssimo tempo de uso.
Solicitei a garantia e me enviaram uma borracha nova para um dos faróis.
O que eu quero realmente é simplesmente comprar borrachas novas para o farol.
Mas estou tendo grande dificuldade para saber onde consigo fazer a compra??
Já ligei várias vezes no *****, enviei email e tentei contato em autorizadas que constam no site ***** mas nada.
O farol é de ótima qualidade mas as borrachas quebram com grande facilidade.
Só quero comprar o reparo da borracha..

Fica a sugestão para o departamento de desenvolvimento de produtos para aumentar o tamanho da borracha pois a maioria dos guidões das bikes modernas são bem largos fazendo com que a borracha quebre com grande facilidade. caso contrário vão ter problemas o tempo todo com reclamações.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 17:19

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Não localizamos o seu e-mail. Gostaria que se possível enviasse para o e-mail da nossa equipe técnica.

O e-mail é o [email protected]

Assim que recebermos o seu e-mail será dado andamento na solicitação.

Aguardamos o seu retorno.

Att, Gustavo

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 16:10

A Empresa resolveu meu problema com rapidez!! fui muito bem atendido!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10