Rosca espanada
Resolvido
Osasco - SP
15/01/2026 às 19:17
ID: 237824979
No dia 13/12 recebi um pé de vela da marca Absolute, adquirido via Mercado Livre, em anúncio do site oficial. A bicicleta foi montada e entregue a nós no dia 26/12. Hoje, dia 15/01, com poucos usos, a rosca do pé de vela está totalmente espanada, impossibilitando o uso normal e seguro do conjunto.
Ressalto que a bicicleta foi utilizada poucas vezes e dentro do uso comum, sem impacto, queda ou qualquer intervenção indevida que justificasse esse tipo de falha em tão pouco tempo. Trata-se de defeito incompatível com a durabilidade mínima esperada para esse componente, ainda mais considerando o valor pago.
Solicito a solução imediata do problema!!!!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:05
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Gostaria que se possivel nos encaminhasse a Nota Fiscal, juntamente com imagens do defeito apresentado ao e-mail da nossa equipe técnica.
O e-mail é o [email protected]
Assim que recebermos o seu e-mail será dado andamento na solicitação.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 09:03
Fizemos a substituição da peça com defeito.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:05
Quero parabenizar toda a equipe. Relatei um problema e, prontamente, vocês vieram para solucioná-lo.
O atendimento foi impecável, com muito respeito ao consumidor e total prestatividade.
Parabéns pelo suporte e pelo profissionalismo. Com certeza, quando eu pensar em peças de bicicleta, vou escolher a Absolute.
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10