Atendimento

Prezado(a),

O Reclame Aqui não possui competência para decidir ou impor qualquer obrigação às partes. Sua função é apenas intermediar a comunicação. A decisão sobre a solicitação permanece sendo da escola.

Na própria reclamação, a senhora reconhece expressamente que seu pai contratou o curso em 2023. Portanto, a existência da contratação não é objeto de discussão.

Se o aluno utilizou ou não a plataforma, ou por qual motivo deixou de concluir o curso, trata-se de uma situação particular que não afasta as obrigações assumidas na contratação.

Ainda assim, a escola apresentou uma solução. Foi concedido, de forma excepcional, um desconto significativo para encerramento do vínculo, permitindo a quitação por aproximadamente um terço do valor total da dívida, mediante pagamento à vista via Pix. Trata-se de uma condição muito mais vantajosa do que a cobrança integral.

Caso o aluno não tenha interesse em aderir à proposta, a cobrança seguirá seu curso normal, inclusive com a manutenção da negativação enquanto o débito permanecer em aberto.

Se, conforme informado, a senhora possui todas as conversas e documentos, está plenamente resguardada para buscar os meios legais que entender cabíveis. A escola também exercerá seus direitos e manterá os procedimentos adotados, por entender que agiu em conformidade com a contratação e com a legislação aplicável.