Cobrança indevida vinculada ao CPF sem reconhecimento de contratação
Não resolvido
Itapemirim - ES
08/06/2026 às 15:10
ID: 250810011
Verifiquei a existência de uma dívida/cobrança vinculada ao meu CPF, porém não reconheço essa contratação nem tenho conhecimento da origem desse débito
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:43
Olá, meu nome é Larissa.
Conforme informado, a escola não consegue localizar um cadastro sem as informações necessárias para identificação do aluno. Os dados utilizados na matrícula foram fornecidos pelo próprio aluno, portanto ele deve possuir cópias ou registros dessas informações para apresentar, caso necessário.
Além disso, o Reclame Aqui não possui competência para cancelar contratos, excluir débitos ou conceder isenção de pagamento sem a devida comprovação e análise da situação. Qualquer solicitação deve ser tratada diretamente com a instituição, observando os termos e condições previstos em contrato.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 04:58
Empresa negativou meu CPF junto ao Serasa por um curso que eu nunca fiz. Peço provas, contratos e não me mandam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 14:31
Olá, tudo bem?
Estamos à disposição para atendê-lo pelo WhatsApp. Lembrando que uma reclamação pública no Reclame Aqui não obriga a escola a tomar qualquer providência específica, sendo apenas um canal de comunicação entre as partes.
Como a reclamação fica pública, o ideal é resolvermos a situação diretamente. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos buscar uma solução.
Reforçamos que a escola não tem interesse em prejudicar ninguém e cumprirá integralmente a legislação vigente.
Até mais. Um grande abraço.