Negativação indevida após cancelamento de curso por falta de estrutura e equipamento.
Não resolvido
Cruz Alta - RS
01/06/2026 às 09:43
ID: 250206321
Empresa sem transparência,estou sendo negativado por um curso que eles não podem dar continuidade por falta de equipamento na região. Não segui com o curso, agora depois de anos estou sendo negativado por um valor que nem era o do curso, pra começar mandam uma carta dizendo que fui sorteado pra esses cursos com preços reduzidos e depoisse se vire. Tentei entrar em contato e não consigo e eles tbm em nenhuma dás vezes entraram em contato pra alguma continuidade ou regularização do curso. Posso ficar 10 anos negativado mas não vou pagar por um produto ou curso que não tem estrutura.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:46
Olá, meu nome é Larissa.
Verificamos sua manifestação, porém as informações apresentadas não afastam a obrigação contratual assumida no momento da matrícula.
Caso o senhor alegue que não houve continuidade do curso por falta de estrutura ou equipamento, será necessário apresentar provas concretas dessa afirmação. Até o momento, não há registro que comprove impedimento definitivo por parte da instituição ou solicitação formal de cancelamento dentro dos procedimentos previstos.
Quanto à alegação de falta de contato, a instituição mantém canais de atendimento ativos e, inclusive, localizou seu cadastro para tratar da regularização da pendência existente.
O fato de o valor atual ser diferente do valor originalmente contratado decorre da incidência de encargos, correções e demais previsões contratuais aplicáveis ao débito ao longo do período de inadimplência.
Além disso, permanecer negativado por opção própria não extingue a dívida nem afasta a exigibilidade da obrigação assumida. Da mesma forma, uma reclamação no Reclame Aqui não possui efeito de cancelar contratos, conceder isenção de valores ou desobrigar o aluno do cumprimento das cláusulas contratuais.
Permanecem válidas as condições para regularização já informadas pela instituição. Caso haja interesse, o atendimento segue disponível para formalização do acordo e encerramento da pendência.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:12
Sem obrigação com os clientes, querendo ou não ainda sou um cliente e não tive retorno concreto de uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 14:32
Olá, tudo bem?
Estamos à disposição para atendê-lo pelo WhatsApp. Lembrando que uma reclamação pública no Reclame Aqui não obriga a escola a tomar qualquer providência específica, sendo apenas um canal de comunicação entre as partes.
Como a reclamação fica pública, o ideal é resolvermos a situação diretamente. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos buscar uma solução.
Reforçamos que a escola não tem interesse em prejudicar ninguém e cumprirá integralmente a legislação vigente.
Até mais. Um grande abraço.