Negativação Indevida. Não paguem dívidas que vocês desconhecem.

Boa tarde, tudo bem?
As informações divulgadas pelo senhor são inverídicas e podem, inclusive, gerar responsabilização judicial por difamação e [Editado pelo Reclame Aqui] acusações contra a instituição.

Conforme o próprio documento apresentado pelo senhor, o débito continua ativo e disponível no sistema do Serasa na data de hoje, não havendo qualquer remoção definitiva conforme alegado.

A escola não negativa consumidores sem registro contratual, dados vinculados e documentação correspondente. Reclamações e processos existem em qualquer empresa de grande porte, e isso não invalida obrigações contratuais ou débitos existentes.

Além disso, incentivar terceiros publicamente a não realizarem pagamentos sem conhecimento completo da situação pode caracterizar má-fé e disseminação de informação [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso o senhor possua decisão judicial definitiva, poderá apresentá-la pelos meios legais adequados. Até lá, o débito permanece registrado conforme consta no próprio sistema exibido na imagem enviada.

Primeiro, nunca aleguei que houve remoção definitiva, e sim que tinha conseguido a liminar para remover meu nome do SERASA (Autos n *****), basta vocês lerem o processo.

Segundo, minha alegação de que vocês negativam diversos consumidores sem que tenha existido um contrato assinado se dá com base nas reclamações aqui do site, e em inúmeros processos processos judiciais, onde, na grande maioria, não é possível a citação, ou não há resposta por parte de vocês. Essas informações são públicas.

Terceiro, não incentivei os consumidores a não realizarem os pagamentos de dívidas devidas, que devem ser pagas, mas tão somente a deixar de pagar as dívidas/negativações de contratações que nunca ocorreram.

Ademais, como é o meu caso, nunca assinei nenhum contrato com vocês, e mesmo assim foi negativado.

Perfeito, compreendo sua colocação.

Após análise mais detalhada do caso específico, inclusive internamente, foi realizada a remoção da negativação vinculada ao seu nome.

Também verificamos que não havia informações suficientemente claras no sistema que justificassem a manutenção da restrição da forma como ocorreu, motivo pelo qual optamos pela baixa administrativa imediata, agindo de boa-fé.

Além disso, não houve retorno prévio do aluno pelos canais administrativos antes do andamento judicial, o que também dificultou a apuração antecipada da situação específica.

Quanto às demais alegações, cada caso possui particularidades próprias e deve ser analisado individualmente. Reclamações públicas e processos judiciais não significam automaticamente procedência ou inexistência de contratação em todos os casos.

Da mesma forma, compreendo que o senhor afirmou estar se referindo apenas a situações em que o consumidor entende não reconhecer a contratação, e não ao incentivo ao inadimplemento de dívidas legítimas.

No mais, a situação específica do senhor já foi ajustada administrativamente, com a remoção da negativação realizada.