Nome negativado indevidamente e mau atendimento ao tentar resolver

A alegação de que o atendimento foi irônico ou debochado não corresponde à realidade. A escola mantém um padrão de atendimento pautado no respeito e na objetividade, estando todos os registros de atendimento preservados.

Caso o reclamante tenha optado por adotar medidas judiciais, esse é um direito que lhe assiste. Da mesma forma, a escola também exercerá todos os direitos que lhe são assegurados pela legislação para resguardar sua imagem, sua reputação e seus interesses.

A afirmação de que não se recorda da contratação não é suficiente para descaracterizar a existência do vínculo contratual. Os contratos são formalizados mediante dados cadastrais do próprio contratante, seguindo os procedimentos internos de identificação. Havendo inadimplência decorrente de um contrato regularmente celebrado, a cobrança e eventual negativação seguem os procedimentos legalmente previstos.

Também não procede a afirmação de que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Trata-se de uma acusação extremamente grave, desprovida de qualquer comprovação, capaz de causar prejuízos à imagem e à credibilidade da instituição. Alegações dessa natureza podem caracterizar abuso do direito de manifestação e ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos causados.

O Reclame Aqui é uma plataforma destinada à mediação de conflitos entre consumidores e empresas, não possuindo competência para declarar a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] ou invalidar contratos regularmente firmados.

Por fim, caso exista interesse na regularização da situação, a solução permanece disponível pelos canais oficiais da escola, mediante contato para análise do contrato e negociação da pendência existente. A simples alegação de desconhecimento da contratação não extingue obrigações assumidas nem gera o cancelamento gratuito do contrato ou a retirada automática da restrição cadastral.