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Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

01/12/2022 às 16:00

ID: 154543201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei uma proteção veicular para o meu carro de trabalho táxi. No ato da contratação nunca foi me dito que o seguro seria limitado com relação a reboque. Sempre utilizei sem problemas no mês passado foi negado o reboque então questionei o motivo foi dito que só tenho direito a quatro reboques por mês.
Ontem no último dia do mês dia 30/11 o carrinho de som novamente solicitei o reboque às 21:40 da noite. Não consegui realizar o serviço para onde o carro foi levado . Hoje dia primeiro de dezembro solicitei que tirasse o carro do endereço e levasse para uma outra oficina aonde foi negado informando que o mesmo já foi solicitado ontem . Então questionei que já havia virado o mês que hoje seria dia 01/12 que eu teria direito novamente a esse reboque e ela me informou que a empresa não vai fazer o reboque negou o mesmo pois o que foi informado é que o carro já foi rebocado ontem então hoje mesmo sendo dia primeiro de dezembro não teria mais direito ao reboque.
Falei para ela que o carro se encontra na rua né ele está lá largado na rua mesmo assim ela disse que o carro não pode ser rebocado solicitei um reboque particular aonde eu vou pagar para ser rebocado e levar para o local aonde o carro vai ser consertado. Tenho em minhas mãos a poliça onde não consta nenhuma informação dessa onde hoje eles dizem que é limitado que eu só tenho direito a um reboque por mês um de pane seca ou para troca de pneu um para colisão e um para elétrica e mecânica aonde nunca foi dito que seria dessa forma. Gostaria de saber se vale o que tá escrito ou vale agora o que eles vem falando verbalmente porque não tem nada escrito nem na apólice e procurei ver aqui no contato onde eu fiz pela primeira vez nunca foi dito isso.