Absolute

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Vila Velha - ES

21/03/2025 às 12:03

ID: 212336225

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Enviei a mensagem abaixo para o endereço ***** mas o servidor retornou dizendo que foi negado devido ao meu endereço não estar listado no diretório de domínio.

Estou com um chamado em aberto com a empresa Absolute, referente à uma máquina que adquiri pela plataforma OLX. Trata-se de um Thinkpad T14 Gen3. Dados da máquina:
Thinkpad T14 Gen3
MTM: 21AJS6S300
S/N: *****

O notebook está com o módulo absolute ativado. Entrei com contato com a empresa e eles me informaram que a máquina estava vinculada à conta de um cliente deles, no caso vocês, a Pepsi. Solicitei que entrassem em contato com vocês para ver a possibilidade de liberarem a máquina. O notebook estava operacional, sem bloqueio nem nada, porém ao realizarem o contato o setor de TI bloqueou a máquina para averiguação. Pediram pra aguardar enquanto faziam as verificações e nunca mais deram contato. Mandei mensagem pra eles no final de janeiro e até hoje sem resposta. Estou com um notebook parado que paguei e não posso utilizar. A empresa nem fazia ideia da existência da máquina visto que estava utilizando normalmente. Não me deram nenhum retorno tampouco desbloquearam a máquina.

Quem me prestou apoio e tentou realizar a mediação foi o ***** através do *****. Que me orientou a entrar em contato direto com o suporte internacional da Pepsi através do *****. Já enviei 5 emails para esse endereço e ninguém me dá um retorno.