ABSOLUTNET NÃO CUMPRE O CONTRATADO
Respondida
Brasília - DF
24/03/2020 às 20:40
ID: 101936695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO UM CONTRATO DE 35 MBPS DE DOWNLOAD... ESTOU RECEBENDO, SOMENTE, DE 5 A 7 MBPS E, A ABSOLUTNET NÃO ATENDE AO TELEFONE PARA DAR SUPORTE.
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Resposta da empresa
25/03/2020 às 09:19
Olá ADEMAR,
Prezando sempre pela qualidade e transparência dos serviços oferecidos, a AbsFibra reitera seu compromisso em atender aos seus clientes com o que há de mais avançado no acesso à internet.
Em contato com o titular, foram realizados os testes, verificações e orientações sobre a conexão e confirmado junto ao mesmo a entrega do plano contratado.
Sendo assim, salientamos nossos canais e horários de atendimento (conforme regulamentação da Anatel), para que você possa fazer contato sempre que precisar.
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Atendimento COMERCIAL de seg. A sexta das 8h às 19h.
Aos sáb. Das 08h às 12:30h.
Atendimento SUPORTE TÉCNICO/SAC de seg. A sexta das 8h às 20h.
Aos sáb/dom e feriados Das 08h às 17:30h.
Clientes AbsFibra também contam com o aplicativo disponível para as plataformas Android e iOS. Através dele você pode abrir suporte técnico, verificar faturas e muito mais! Para acessar utilize o CPF do titular como login e a senha, os 4 primeiros dígitos do CPF.
Att.
Equipe AbsFibra.