Absolutnet

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/02/2022 às 13:30

ID: 139193557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei o contrato com a internet de 35 MB, porém todos os meses ocorria o rompimento de fibra e para solução sempre era uma burocracia. Ao solicitar o cancelamento, me oferecem um pacote de 100mb pelo mesmo preço e troca do equipamento para gerar mais estabilidade, porém permaneço com os mesmos problemas.
No dia 25/02/******* as 08:20, pois mais uma vez a fibra rompeu, me informaram um prazo de 48 horas para atendimento. No dia 27/02 as 08:20 entrei em contato para saber, pois o prazo já tinha se esgotado, me informaram que o técnico iria ainda nesse dia o q não ocorreu. Ao entrar em contato me informaram que estavam de escala e só iria realizar o atendimento no dia 03/03, ou seja, mais que o dobro do prazo estipulado pela Anatel.
Juntando um histórico de ligações com reclamações dos problemas recorrentes, deve ter em média umas 60 ligações. Por isso solicitei o cancelamento, e querem me cobrar multa contratual por estar cancelando antes do término do contrato.
Porém porque tenho q pagar a multa sendo que quem está quebrando o contrato é a empresa, uma vez que não estão me oferecendo o que foi acordado em contrato?
Mais caso que terá que ser resolvido na justiça, pois a empresa quer se dá bem em cima dos clientes.
Enfim, se você quer estresse e dor de cabeça é só contratar a Absolut net.