Absolutta Assistência Técnica | TV

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São Paulo - SP

28/04/2025 às 08:23

ID: 215748385

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No dia *****, a empresa Absolutta, pertencente ao Grupo TT - Assistência Técnica, retirou minha televisão Samsung Smart QLED 4K 65" modelo Q65 para análise de um defeito (o aparelho parou de funcionar), mediante a abertura da ordem de serviço n *****. Na ocasião, informaram que o diagnóstico seria fornecido em um prazo de 3 a 5 dias.

No dia *****, fui contatado pela assistência técnica, que informou que a TV não apresentava possibilidade de conserto. Solicitei então a devolução do aparelho.

Contudo, até a presente data, *****, a televisão ainda não foi entregue e não obtenho nenhuma resposta da empresa quanto ao motivo da não devolução. Solicito esclarecimentos urgentes sobre a razão pela qual o equipamento ainda não foi devolvido.