Bermuda usada uma única vez apresentando defeitos

Question

Compramos em 01/02/******* uma
Bermuda de linho rosa da marca absolutti, na loja Camicass localizada no shopinho em Santo André. Viajamos, e a bermuda foi usada uma única https://******* retorno, quando fomos lavar, percebemos que a mesma estava com bolinhas entre as pernas. Lavamos a mão e ao secar apareceram pontos como esgarçado o tecido. Retornei a loja e esclareci o ocorrido. Não nem
Um mês da compra, peça só usada uma vez, a loja viu e prontamente informou que encaminharia a empresa para avaliação. Para minha surpresa, recebi hoje o retorno da loja que a empresa fabricante não faria a troca,
Ou ressarciria o valor pois tecido como linho em razão do contato entre as pernas é normal acontecer isto. Isto muito me espantou, porque estamos falando de uma peça de custo elevado, e já tive outras peças em linho e que nunca apresentaram este tipo de problema, e foram muito utilizadas.
A loja prontamente se ofereceu em tentar junto a uma costureira para tentar dar condição de uso da bermuda, para que não percamos o produto, mas que não houve autorização da ABSOLUTTI para troca ou devolução da peça.

Accepted Answer

Neli bom dia

A peça em questão é uma peça que foi produzida e vendida à anos atrás, a empresa que te revendeu comprou da Absolutti a um tempo muito maior do que tempo de garantia que é de 30 dias da data da compra e conforme CDC até 90 dias no caso de apresentar defeito pós uso em produtos não duravéis, o que é o caso do Vestuario. A Absolutti não tem como dar uma garantia para um produto que foi adquirido junto a nossa loja a mais de 1 ano pois não temos como saber como esse produto foi conservado durante esse tempo, e isso pode prejudicar a conservação do tecido.
Acreditamos que como a empresa que te vendeu se propos a expor esse produto em sua loja, a mesma deverá ser responsavel pelo prejuizos causados a sua pessoa.

Bermuda usada uma única vez apresentando defeitos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor