Loja não tem banheiro para clientes
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2025 às 13:44
ID: 216281647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos hoje na loja da Rua *****, no Bom Retiro.
Minha esposa é cliente da rede há mais de 20 anos. Como eu estava presente e senti vontade de urinar, perguntei a atendente, onde se localizava o banheiro. A funcionária me disse que não havia este tipo de compartimento no imóvel.
Mas, que verdadeiro absurdo. Pois, um, comércio só pode funcionar se tiver banheiros. Será eu a regional da Sé, que é quem fiscaliza a região está sabendo deste problema?
Á não, que por ser uma loja voltada ao público feminino, não permita acesso á homens.
Gostaria que a diretoria tome conhecimento deste fato e providências sejam tomadas. Apenas como agravante, tenho problemas de incontinência urinária.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:30
Olá Isaias, boa tarde, lamentamos saber do seu problema e acredito que seja realmente complicado para o senhor quando está na rua. Nossa loja possui sim banheiro porem eles são especificos para uso dos nossos colaboradores e ficam no andar superior onde somente funcionarios podem ter acesso . A Limitação do uso pelo publico em geral dos banheiros já vem se estendendo desde a pandemia por uma questão de saude e segurança daqueles que trabalham conosco. Entendemos sua indagação, mas é essencial o cuidado e preocupação com a saude das pessoas que trabalham em nossa loja.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 19:47
Esta resposta sobre pandemia, não tem o menor cabimento. Por Lei, qualquer estabelecimento comercial tem por obrigação ter banheiros para uso de clientes. Mas, vamos para por aqui. O melhor será enviar uma equipe de fiscalização até a empresa.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 19:48
Péssimo!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3