Roupa manchada e não fazem a troca.

Question

Comprei um cjto na loja Absolutti de Monte Sião. Qdo fui usa la tinha uma pequena mancha( que veio na roupa) e fui tentar remove la com sabão neutro. A roupa manchou totalmente, e imediatamente entrei em contato com a loja. Mandei a roupa por Sedex.  E recebi a resposta que a roupa não tinha defeito de fábrica e que não fariam a troca. Como cliente de longa data me senti ultrajada , uma vez que a roupa além de vir manchada , o tecido simplesmente mancha absurdamente e não permite que seja lavado mesmo com todo cuidado.

Accepted Answer

Luciane, boa tarde .
No seu caso não temos como constatar que a realmente a peça saiu manchada da fábrica, visto que a peça foi lavada e após isso foi enviada para analise. Analisada pelo nosso setor de qualidade foi constatado que não foi seguido as instruções de lavagem que conta na etiqueta interna da peça, o que não dá direito a troca por mal uso ou lavagem errada.

Roupa manchada e não fazem a troca.

Resposta da empresa