Tapete higiênico Dr Pads que vaza
Em réplica
Presidente Prudente - SP
19/07/2022 às 22:58
ID: 147064395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 pacotes pelo Mercado Livre em 09/07/*******. Já havi comprado um pacote menor quantidade no Pets para experimentar o produto e gostei da qualidade.
No entanto, ao começar a utilizar os tapetes comprados no Mercado Livre já notei uma diferença na qualidade do produto. Percebi que o algodão já não era espalhado de maneira mais uniforme e, para minha surpresa, percebi que o xixi do meu pet começou a https://******* pouca quantidade, mas chegava a umedecer o chão. E meu pet fez xixi no meio do tapete e não nas bordas.
Isso não aconteceu com um tapete, mas com vários e ainda estou no primeiro pacote.
A sensação que tenho é que fui enganada, que existe uma segunda linha desse produto e que não é informado ao cliente.
Mas mesmo que fosse uma segunda linha, já comprei tapetes de segunda linha que foram melhores que os tapetes da marca dr pads. Uma decepção total, uma vez que não pagamos barato e esperamos uma qualidade que dê praticidade ao tutor e conforto ao nosso seu pet.
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 14:48
Boa tarde Sra. Sandra
Por gentileza nos informe seu contato telefônico e-mail para que possamos atendê-la.
Réplica do consumidor
20/07/2022 às 17:13
Meu celular:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
21/07/2022 às 08:05
A consumidora já foi contatada e o atendimento está em andamento.
Réplica do consumidor
22/07/2022 às 14:50
Ainda não recebi uma ligação ou e-mail da empresa para solucionar o problema.
Réplica da empresa
26/07/2022 às 12:24
Boa tarde Sra. Sandra
Foi enviado para a senhora um e-mail por parte da Empresa Absortec no dia 21/07/*******, mas não tivemos retorno. Sendo assim, como também solicitamos seu telefone, entraremos em contato novamente.
Réplica do consumidor
11/08/2022 às 20:14
Boa noite, a empresa ficou de me enviar um pacote para repor o que estava com defeito, mas ainda não recebi.
Réplica da empresa
15/08/2022 às 09:02
Bom dia, Senhora Sandra!
Tudo bem?
Foi feito o ressarcimento e encaminhado o código de rastreio (via e-mail) para que a senhora acompanhasse a chegada do produto até a sua casa. Verifiquei pelo ******* aos correios e já foi entregue, poderia verificar para nós por gentileza?
Foi postado no correios dia 02/08/******* ás 12:40hr (remetente)
Foi entregue ao destino em 05/08/******* ás 12:50hr (destinatário)
Qualquer dúvida estamos a disposição.