Dificuldade no cancelamento de matrícula e falta de resposta da escola Abtec
Respondida
Piracicaba - SP
29/08/2025 às 12:02
ID: 225666633
Meu esposo fez matrícula na Abtec de Piracicaba SP na área de solda, ate aí tudo bem, foi um inferno de ligações pra todo mundo para ele fechar esse curso, ja era uma coisa que ele queria tambem, porém na mesma semana ele quis cancelar a matricula, e disseram que ele teria que pagar uma multa, o que ja sabíamos pois esta jo contrato, mas a escola propôs mudar para uma outra turma que teria inicia dia 25 de agosto segunda feira, e assim foi feito, quando chegou no dia 25 meu esposo recebeu uma mensagem dizendo que nao tinham feito a troca de turma que ele teria que continuar na turma de terça feira, que tinham feito 3 aulas, ele pediu o cancelamento novamente e desde então NINGUÉM da escola responde, a gente liga na escola passa para vários setores NINGUEM resolve o problema, gostaria de uma posição urgente se nao teremos que procurar novos direitos como consumidores, estamos tentando resolver da melhor forma possível, mas queremos uma resposta da escola o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:59
Lamentamos o ocorrido, mas informamos que já entramos em contato diretamente com o aluno, responsável legal pelo contrato, e também com a Sra. Foi realizado um acordo entre as partes e, no momento, estamos aguardando a finalização por parte do cliente.
Reforçamos que levamos muito a sério todas as manifestações de nossos alunos e familiares, tratando cada situação com transparência e dentro das normas contratuais estabelecidas. Nosso compromisso é sempre prezar pela excelência e pelo profissionalismo no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Abtec