Matrícula de curso cancelada após falecimento da mãe, empresa negativou nome do cliente
Respondida
Vinhedo - SP
30/03/2026 às 12:37
ID: 244700867
Fiz a matrícula no início de 2025, para o curso que daria início em março.A minha mãe iria pagar o curso, pq naquele momento eu estava desempregada.No dia de iniciar o curso a minha mãe faleceu derrepente.Entrei em contato com a Abtec pedindo o cancelamento do curso.Até hoje não tive uma posição deles e ainda mandaram meu nome para o SPC e tento falar com eles, sem sucesso.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:35
Prezada Nubia.
Sentimos muito pela sua perda. Sabemos que esse é um momento delicado e entendemos o quanto situações inesperadas podem impactar decisões importantes.
Sobre o seu caso, identificamos que sua solicitação foi tratada diretamente com nossa equipe e buscamos conduzir da forma mais sensível possível dentro das condições contratuais vigentes.
Como resultado desse contato, chegamos a um acordo amigável, com a aplicação de uma condição especial para o cancelamento, visando atender de forma equilibrada ambas as partes. O processo já foi devidamente finalizado.
Nosso compromisso é sempre buscar soluções justas e manter um relacionamento respeitoso com nossos alunos, mesmo diante de situações adversas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Abtec Cursos