Problema na válvula do spray
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2023 às 12:02
ID: 177084715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Adquiri 2 sprays pra garganta em momentos distintos.
Logo após início do uso eles apresentaram problema nas válvulas, o produto não sai.
Tentei contato com a Empresa pelo e-mail, sem êxito. E tbm pelo telefone no dia 06/11/23. Onde me informaram ter conhecimento do problema e sugeriram fazer a substituição, o que até agora 30/11 não aconteceu.
Gostaria, por gentileza, que isso fosse resolvido o mais rápido possível.
Obrigada
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 12:07
Bom dia,
Já foi autorizado a troca da mercadoria para o nosso caminhão fazer a entrega na proxima semana para cliente, estava ciente que iriamos mandar outro produto, pois tivemos um problema com as valvulas e estamos trocando todos.
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 22:06
Boa noite!
Estou aguardando a troca, assim que isso acontecer digo aqui.
Obrigada
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 21:42
Recebi os sprays pelos Correios hoje.
Agradeço pela resolução do problema
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 21:45
Nada à acrescentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8