Dificuldade na obtenção de boleto para pagamento e cobrança de juros indevidos.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/12/2025 às 18:31
ID: 236158449
Total nível de insatisfação impureza sem comprometimento nem um com o cliente ou associado estou a quase uma semana solicitando o boleto para pagamento e nada,diserao que teria trocado de branco e já irão mandarem nada por último agora mandarão porém com o juros e boleto como vencido me comprometendo excore no Serasa.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 19:06
Prezado(a), Washington de Melo,
Sentimos muito pelo transtorno e pela insatisfação relatada. Pedimos sinceras desculpas pela situação ocorrida, pois nosso compromisso é sempre prestar um atendimento claro, responsável e respeitoso aos nossos associados.
Informamos que o seu caso já será devidamente apurado junto ao setor responsável, a fim de verificar o ocorrido referente ao envio do boleto, à mudança de instituição bancária e à cobrança de juros. Ressaltamos que a ABV é uma empresa transparente e não compactua com qualquer situação que possa prejudicar seus associados.
Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ABV Proteção Veicular