Dificuldade no cancelamento do plano, cobranças indevidas e falta de assistência da ABV.
Resolvido
Ouro Branco - MG
26/08/2025 às 10:40
ID: 225383741
Tenho quase 3 anos de vinculação com a empresa. Em julho, precisei utilizar o seguro e não fui bem atendido. Decidi realizar o cancelamento/rompimento do vínculo com a empresa. Desde então só tenho tido stress, mesmo com várias solicitações, não cancelam meu plano, não enviam o boleto de julho para quitação e, estão me cobrando um segundo boleto, agosto, período em que ja havia solicitado o cancelamento e onde a própria empresa ja havia suspendido a prestação do servico. Estou tentando solucionar de todas as formas a semanas sem retorno da ABV.
Agora estão me enviando notificações extra judiciais cobrando dois boletos, porém não os enviam para pagamento( no caso, pagamento do boleto de julho, onde o plano estava ativo.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:07
Olá Anderson Alberto!
Primeiramente, agradecemos pelos quase 3 anos de vínculo conosco.
Com relação ao cancelamento e às cobranças mencionadas, vamos tratar o seu caso com prioridade. Reconhecemos a importância de regularizar a situação:
O setor responsável já realizou juntamente ao senhor o cancelamento conforme procedimento .
Você pode contar conosco para encerrar essa pendência com transparência e respeito.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Mariana Rodrigues
Supervisora ABV
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 12:42
A cobertura é pífia. No momento em que você mais precisa da empresa, não é correspondido. Vários problemas na execução. Não recomendo. Depois de muita dificuldade. Consegui cancelar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5