Incompetência dos corretores
Não resolvido
Guarulhos - SP
14/01/2025 às 12:09
ID: 207196363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior experiência de compra da minha vida.
Comprei um apartamento com os corretores da Abyara e eles erram em todos os lugares possíveis. Mesmo fornecendo toda a documentação eles enviaram um valor ERRADO do imóvel para a parceira creditscore que faz a simulação de crédito. Consequentemente, eles consideraram um financiamento maior do que o máximo permitido pela CAIXA. Descobri isso depois de já ter assinado o contrato ter pago a entrada e a corretagem. Eles se recusaram a assumir o erro e tive que arcar com a diferença. Além disso, me informaram que teria a chave em 1 mês porque o empreendimento já estava finalizado, mas demorou 3,5 meses porque nem assinar os contratos eles estavam assinando antes deu cobrar pessoa por pessoa por e-mail.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:51
Boa tarde.
Infelizmente o Sr não teve uma boa experiência. Tanto a liberação das chaves quanto ao aprovação de crédito isso é de responsabilidade do Incorporador e não da Abyara.
a Abyara faz a intermediação da venda e todas as aprovações e análise são de responsabilidade da Vendedora.
Vou solicitar para que nosso pós vendas entre em contato para entender o ocorrido e tentar ajudar no que for possível.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 13:44
O seu corretor enviou o valor errado para a creditscore, possuo os documentos para provar. Além disso, um dos motivos de ter atrasado tanto foi a demora das pessoas com o domínio @abyara no e-mail. O aplicativo docusign mostra quem ainda não assinou.
Réplica da empresa
14/01/2025 às 13:53
As pendencias de assinatura são área comercial (autônomos), no contrato de corretagem. Isso não tem impacto nenhum com o contrato com a vendedora. São contratos apartados.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 14:12
Os corretores me informaram que era preciso primeiro todos assinarem o contrato para então a creditscore intermediar o financiamento. E quanto a enviar as provas de que seu corretor envio valor errado para a creditscore? Achei que seria do interesse de vocês.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 10:40
Pior experiência da minha vida. Nunca mais compro nada com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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