Mau atendimento de funcionária na loja Abys Sapatos
Respondida
Maceió - AL
23/07/2026 às 19:08
ID: 254695031
Boa noite, hoje minha mãe uma senhora de 60 anos e sua irmã, foram no centro com a intenção de comprar um sapato, um tênis, ocorre que ao chegar na loja Abys Sapatos, unidade Centro, na *****, uma funcionária, que não deseja seu trabalho e sinceramente não possui o mínimo de educação, ao ser questionada se havia tênis com valores menores, falou que "Se a senhora quiser tênis mais em conta a senhora vá na loja de R$ 80,00 reais" diminuindo duas senhoras que não lê faltaram o respeito apenas pediram uma informação, que acredito eu, que essa pessoa, como vendedora deveria ter no mínimo educação. A Abys foi a loja procurada pela minha mãe, pois desde sempre fomos clientes, é algo desprezível uma loja como essa, aceite que seus funcionários atendam clientes, e se a minha mãe foi atendida assim, tenha certeza que outros também foram e serão, cabe apenas a vocês identificar, e corrigir, caso contrário funcionários como ela faram perder milhões. E deixando claro, devido a essa falta de educação da sua funcionária, minha mãe que tinha ido ao centro comprar exclusividade na Abys, preferiu comprar Amara Calçados que ganhou de lavada no atendimento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:33
Boa noite!
Lamentamos profundamente o ocorrido e, principalmente, a forma como sua mãe e sua tia foram atendidas em nossa loja.
Em nome da Abys, pedimos sinceras desculpas às duas. Independentemente de qualquer circunstância, nenhum cliente deve se sentir desrespeitado, constrangido ou diminuído ao procurar nossa loja. A pergunta sobre encontrar um produto com preço mais acessível é absolutamente legítima, e cabia à nossa equipe acolher, orientar e apresentar as opções disponíveis com respeito, educação e cordialidade.
Recebemos seu relato com muita seriedade. Somos uma empresa que valoriza nossos clientes e que construiu sua história justamente através do relacionamento, do respeito e da confiança de famílias que nos acompanham há muitos anos. Por isso, uma situação como essa não representa os valores que queremos praticar em nossas lojas.
Vamos apurar internamente o ocorrido com a equipe da unidade Centro e tomar as medidas necessárias. Também vamos reforçar com nossos colaboradores que atendimento não é apenas vender um produto: é saber ouvir, respeitar e tratar cada pessoa com dignidade, independentemente do valor da compra.
Lamentamos também que sua mãe tenha saído da nossa loja com essa experiência e tenha decidido realizar sua compra em outro estabelecimento. Respeitamos sua decisão, mas gostaríamos de ter a oportunidade de reconstruir essa confiança.
Agradecemos por ter nos relatado o ocorrido. Reclamações como a sua, embora difíceis de receber, são importantes para que possamos corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.
Reiteramos nossas sinceras desculpas à sua mãe e à sua tia. Esperamos que, no futuro, possamos recebê-las novamente e proporcionar o atendimento que elas merecem.
Atenciosamente,
Equipe Abys