Abys

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Aracaju - SE

03/12/2024 às 17:35

ID: 203579623

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Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a compra de uma sandália da marca Vizzano, adquirida no dia 16 de setembro de *******, na loja Abyss do Shopping Jardins, em Aracaju. Após menos de dois meses de uso, a sandália apresentou defeito, especificamente a cola do solado se soltou completamente, o que torna o produto inutilizável.

Ao procurar a loja para solicitar a troca ou reparo, fui informado de que o procedimento padrão para análise do caso seria de 30 dias. O que considero totalmente inadequado, dado o prazo curto de uso do produto e o fato de que o defeito não foi causado por mau uso. Para agravar ainda mais a situação, ao questionar a loja sobre o acompanhamento da análise, fui informado que não há retorno por telefone ou outro meio de comunicação, sendo necessário comparecer pessoalmente após o prazo de 30 dias para saber o resultado.

Além do absurdo prazo de 30 dias para uma simples análise, ainda sou forçado a "implorar" por informações sobre o andamento do processo. Isso demonstra uma total falta de respeito e transparência com o consumidor. Esperava um atendimento mais ágil e atencioso, condizente com a reputação da marca Vizzano e a loja de calçado Abys.

Solicito, portanto, uma solução rápida para o meu caso, com a troca do produto ou o reparo imediato, sem a necessidade de esperar tanto tempo para uma simples análise. Aguardarei uma resposta satisfatória e, caso o problema não seja resolvido, tomarei as devidas providências.