AC ATACADISTA

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Ponta Grossa - PR

13/12/2024 às 18:56

ID: 204609339

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No dia 5 de dezembro de *******, efetuei uma compra enquanto pessoa física, para meu próprio uso, de 2 bermudas sarja, 2 calças jogger, 8 camisetas (nominadas de linha "premium" pelo vendedor), 2 camisetas (nominadas de linha "peruana" pelo vendedor), somando um valor total de R$*******,00 (incluindo o valor do frete). Efetuei o pagamento via pix nesta mesma data, onde o comprovante da transação saiu em nome de AC CONFECÇÕES LTDA, CNPJ 44.*******.*******/*******21. Recebi o pedido via sedex na quarta feira, dia 11/12/*******, e a noite fui fazer a conferência e prova do pedido. Duas camisetas vieram erradas, totalmente diferente do que eu havia solicitado. Os demais produtos TODOS ficaram grandes para mim, além de que a qualidade das camisetas ditas "premium" não me agradaram. De imediato mandei mensagem via Whatsapp para a vendedora informando tudo isso, e solicitei a troca dos produtos, no que tange ao tamanho, modelo ou ainda qualidade. Inicialmente a vendedora não respondeu minhas mensagens, mas depois de certa insistência me mandou áudios e mensagens diversas me dizendo que POR POLITICA INTERNA DA EMPRESA, por se tratarem de um estabelecimento que se intitula de Atacado, não existe possibilidade de troca nem devoluções, pois não respondem legalmente conforme dita o Código de Defesa do Consumidor. Consultei minha advogada e informei a situação, e ela me esclareceu que mesmo que a empresa se intitule atacadista, deve sim obedecer o CDC, haja visto que efetua venda para pessoas físicas, para consumo próprio e não revenda, caracterizando uma relação comercial de varejo. Pacientemente informei o conteúdo jurídico relatado pela advogada para a a vendedora, a qual seguiu me negando o direito de troca, tentando me ludibriar com interpretações rasas e infundadas da legislação, e disse que recebia ordens de seus superiores a respeito de tudo que estava me informando. Dada a forma como me trataram, eu disse que não mais queria a troca dos produtos, e sim a devolução seguida de estorno do dinheiro pago, e me foi negado. Pedi incessantemente contato do setor jurídico da empresa, ou do responsável superior, e a vendedora se negou a me passar. Pedi a nota fiscal referente a compra e a vendedora também me negou, e disse que seus superiores entrariam em contato comigo, o que não ocorreu até o momento. Informei minha advogada do ocorrido e ela me solicitou para que eu pedisse para que entrassem em contato com ela, o que também não ocorreu. Estou formalizando esta reclamação via internet apenas para alertar outros consumidores que possam cogitar estabelecer negócio com essa empresa, para que saibam onde estão se metendo. Como não obtive retorno irei me dirigir na próxima semana ao procon para registrar queixa no orgão, além de registrar denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor (pelo ocorrido e pelos produtos comercializados). Por fim, minha advogada entrará com ação no juizado especial cível para que haja a reparação de todos os danos causados pela empresa.