Veículo com defeitos graves, falta de segurança e total descaso da loja

Question

Adquiri um veículo da loja AC Automóveis A VISTA. Um dia após a compra, o carro apresentou graves defeitos: vazamento no sistema de arrefecimento, superaquecimento do motor e falhas no radiador colocando em risco a minha segurança.

Levei o veículo de volta à loja, que realizou uma tentativa de reparo. No entanto, os problemas retornaram ainda mais graves, me deixando parado em via pública, com o carro fervendo, vazando água, fumaça saindo do ar-condicionado e do sistema de arrefecimento, e a embreagem falhando com vazamentos.

Solicitei o reembolso, e a loja insistiu em realizar um novo conserto, garantindo que, caso não resolvessem o problema em 30 dias, fariam o estorno. Aceitei, mais uma vez, na tentativa de resolver o problema de forma amigável.

Ao buscar o carro novamente, me deparei com uma situação absurda: usaram o meu veículo para fins pessoais, sem minha permissão, e me entregaram o carro sem combustível, sendo que o tanque estava pela metade. Isso ocorreu nas duas vezes em que o veículo foi deixado para reparo.

Apesar de toda a situação, a loja minimizou os defeitos, dizendo que "não era nada grave". Os reparos realizados foram mínimos, como trocas de o-rings, tampa e mangueira (tenho registros de tudo).

Solicitei diversas vezes fotos, relatórios ou qualquer registro dos reparos e problemas encontrados e nada me foi enviado. Além disso, o carro foi devolvido com água da torneira no sistema de arrefecimento, o que comprova a total negligência no atendimento.

Para piorar, o carro foi devolvido com novos problemas elétricos:

Vidros elétricos sem funcionar

Retrovisores inoperantes

Painel sem sinalizar setas ou pisca-alerta

Tenho fotos, vídeos, laudos e gravações de todo esse transtorno. Ontem, dia *****, completaram 30 dias da compra e, até o momento, não utilizei o veículo nem por um único dia.

Estou aguardando o estorno prometido pela loja, e espero que a empresa se posicione com responsabilidade e resolva essa situação que me causou prejuízo, frustração e risco à minha segurança.