AC Beauty

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Salvador - BA

06/07/2023 às 18:27

ID: 167751417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 24/06/*******, realizei uma compra no valor de R$ *******,58 (shampoo, condicionador e creme Marca: PROHALL BIOMASK Entregue por AC Beauty) pelo site da DROGASIL, porém o condicionador não contém o prazo/data de validade, bem como o lote para rastreio, na embalagem.
Devido a ausência dessas informações (importantes), não tenho como assegurar que o produto esteja próprio para uso.
A informação clara sobre produtos e serviços é um direito básico do consumidor previsto na lei 8.*******/90. Por esse motivo, produto com data de validade apagada ou rasurada fere esse direito e essa prática é considerada um [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo.
Registrei a situação no site, solicitando a substituição do condicionador, hoje (06/07/*******) atendentes (SAC Marketplace) responderam por e-mail, solicitando seguir algumas instruções: .. para que não haja transtornos no processo. Sendo que já começamos com transtorno no processo.
Resposta em relação as instruções enviadas por eles:
1. Não tenho como me deslocar até o Correio.
2. O fato relatado era somente um produto (condicionador) que está sem a data de validade.
3. Em relação a caixa, sempre vem amassada pelo envio.
Aguardo resolução dessa situação, da melhor forma para ambas partes.