Recebi a capa do Voyage ******* diferente do modelo que comprei.
Não resolvido
Assis - SP
04/04/2024 às 16:59
ID: 186077445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei uma capa para meu carro um Voyage ******* antes da compra conversei no WhatsApp da empresa e especifiquei e mandei fotos do modelo da capa que eu queria, a atendente me disse que a capa poderia ser feita igual a da foto então fechei negocio, peguei e depois de alguns dias a capa chegou, ao levar para o tapeceiro instalar, notamos que a mesma estava diferente da que foi combinada a compra, mas como trabalho com aplicativo e preciso de um banco encapado acabei aceitando, mas ao montar comecei a ver vários defeitos de fabricação, fiquei muito chateado entrei em contato com o suporte e me foi dito que era erro da instalação, mas como pode ser erro de instalação costuras tortas e acabamentos mal feito, tenho fotos para comprovar, enfim se a empresa fosse seria me enviaria uma capa do jeito que combinei mas o pós venda nota zero o que fico mais triste é que esta é a segunda vez que tenho problema com esta empresa, resolvi dar uma chance mas vi que não tem jeito, recomendo ao futuros compradores pedir uma foto da capa depois de feita antes de ser enviada, para ver se está do jeito que foi combinado.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 10:42
Boa tarde, tudo bem? sentimos muito pelo inconveniente, mas reforçamos que o produto é feito sob medida, as medidas são tiradas peça por peça e instalada no veículo e tirado as fotos sem qualquer retoque,
Sempre sugerimos enviar a um tapeceiro que tenha uma certa experiencia na instalaçã odessas capas pois já tivemos casos em que tapeceiro fez o serviço não ficou bom e trouxeram a capa em nossa propria empresa para fazer a instalação e ficou exatamente igual as fotos, sem qualquer folga.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 14:02
A empresa como sempre se esquivando botando a culpa da baixa qualidade do produto no tapeceiro que por sinal tem mais de 15 anos de experiência aqui na minha cidade, tentei dar mais uma chance fazendo uma nova compra mas e experiência foi pior que a primeira vez, como sei que o negocio é só vender o que posso fazer é alertar os futuros compradores, eu reforço ao comprar peça para a empresa tirar fotos do produto depois de pronto antes do envio para ter certeza que não está comprando gato por lebre, sem mais o que digo que perdi totalmente a confiança nesta empresa (Autoxtreme) ou (AC CONFECCAO, PRODUCAO E DISTRIBUICAO)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5