Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Iporá - GO

14/10/2025 às 13:15

ID: 229308709

Preciso falar no chat, ninguém né retorna pelo whatsapp

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 11:08

Olá Guilherme, tudo bem? Verificamos a sua reclamação e identificamos que você foi atendido pelo departamento de Suporte técnico, Credenciamento, Financeiro e também pelo nosso gestor comercial. Nosso atendimento via chat é realizado por ordem de "chegada" e buscamos atender a todos sempre o mais rápido possível, respeitando a fila.
Foi identificado também que os canais de atendimentos pelos quais você tentou contato, são da Consulti Serasa, nossa empresa de produtos Serasa Experian e não da AC Consulti, responsável pela comercialização de Certificados Digitais e tudo que se relaciona a esse segmento.
Portanto, sempre que precisar nos acionar, procure nossos canais oficiais, eles estão no nosso site: https://*******
Esperamos que tenha conseguido solucionar todas as suas dúvidas e permanecemos a disposição.

Réplica do consumidor

18/10/2025 às 18:56

sem retorno.

Réplica da empresa

06/02/2026 às 10:47

Guilherme, conforme foi relatado em nossa primeira resposta, você foi atendido por todos os departamentos citados: suporte técnico, Credenciamento, Financeiro e também pelo nosso gestor comercial, todos esses atendimentos estão registrados em nosso sistema, incluindo uma ligação de mais de 3 minutos onde foram prestados todos os esclarecimentos solicitados. Caso ainda tenha dúvidas, peço que entre em contato pelos canais oficiais da Consulti, como o Whatsapp: 62 3945-6060