Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

12/05/2026 às 11:55

ID: 248408873

Adquiri um certificado digital e tenho problemas de validação na prefeitura de minha cidade.
Tentei contato e é ridiculo o SAC desta empresa.
Preciso de solução e atendimento urgente.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 16:46

Boa tarde, Adriano! Lamentamos que essa tenha sido sua experiência junto a Consulti. Nossa equipe de suporte entrou em contato para tentar entender o que pode ter ocasionado a referida recusa, porém, o senhor informou que já havia realizado a emissão de um novo certificado digital com outra empresa e que gostaria de realizar o cancelamento do certificado em questão. Nossa equipe o orientou a entrar em contato com a nossa AR parceira, que realizou a sua emissão e tratar o cancelamento junto a mesma. Lamentamos novamente o ocorrido. Conte sempre com a Consulti.

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 15:07

Atendimento pós venda horrível.
Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/06/2026 às 09:41

Olá Adriano, lamentamos novamente a sua experiência. Reforçamos que nossa equipe entrou em contato para sanar o seu problema, mas o atendimento foi recusado pelo senhor, que informou ter emitido o Certificado Digital em outro local. A Consulti, assim como a AR parceira que realizou a sua emissão, se colocaram a disposição para auxiliá-lo, mas nosso apoio e suporte foi negado pelo senhor. Entedemos sua frustração diante do ocorrido e nos mantemos a disposição para atendê-lo sempre.