Atraso na entrega e falta de suporte da AC Cosméticos e JT Express
Em réplica
Palhoça - SC
05/03/2026 às 16:03
ID: 242432333
Comprei pelo site no dia 15/02 com a promessa de entrega até dia 04/03, hoje é dia 05/03, o grande problema é que no site da Transportadora está como tentativa de entregas desde do dia 28 e nem a loja, nem a Transportadora estão me dando o suporte necessário, deixo aqui minha reclamação sobre a AC cosméticos e vou abrir uma reclamação com a Transportadora também, que se chama JT Express. Gostaria apenas de um retorno pois estou começando a acreditar que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pior de tudo, paguei no pix.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 21:29
Ola Viviane!
Lamentamos por esse transtorno ocasionado conosco mediante a entrega da sua caixa, porém foi relatado que nós da AC Cosmeticos não demos suporte algum para o ocorrido, porém verificando em nosso sistema, não localizamos nenhum contato de sua parte relatando o ocorrido para que pudéssemos intervir e assim tentar solucionar o problema o quanto antes. Infelizmente dependemos de uma empresa terceira para transportar e concluir a entrega do seu pedido, mas ciente AGORA sobre o ocorrido, estaremos contatando a empresa responsável para a solução do problema o quanto antes! Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. Qualquer dúvida, reclamações, você também pode nos contatar via WhatsApp (11) 982857850
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 15:34
Eu tentei contato via Instagram