Falta de respeito com o consumidor
Não resolvido
São Luís - MA
18/06/2020 às 13:06
ID: 106668317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na (AC COSMÉTICOS) e veio produto trocado no qual eu ñ pedi a troca, procurei atendimento que raramente respondem, e me falaram que o produto que eu comprei não estava comprovado no pedido, no qual eu paguei pelo produto, e tenho como comprovar a compra! Absurdo e falta de respeito com o cliente. Pois eu tinha pedido a troca de somente 1 produto e trocaram 2
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 18:38
Olá Rayanna, boa noite!
Desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado, mas conforme informamos via Whatsapp houve um erro no sistema de nosso site na qual retirou a base do seu pedido (que provavelmente acabou em nosso estoque) antes mesmo de você efetuar o pagamento. Por isso quando entrou em contato conosco solicitando a troca dos produtos, trocamos apenas a unica base na qual continha em seu pedido.
Se você verificar o valor total de seu pedido foi de R$*******,90 - R$6,06 (desconto) + 32,90 Frete, totalizando em R$*******,74 pago em boleto.
Encaminhei os comprovantes tambem via Whatsapp.
Qualquer dúvida estamos a disposição, o contato também pode ser realizado via email *******
Consideração final do consumidor
18/06/2020 às 20:13
Isso ñ é verdade e você sabe que mandei o número do pedido e já enviei a nota que foi emitida assim que paguei que constava as duas bases que comprei, já que você fala que ñ comprei as duas bases pq vc trocou as duas por outro produto? Me poupe ñ precisa mais justificativa nunca mais voltarei a comprar nesse site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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