Troca de Equipamento ou Esquecer Senha custa um novo Certificado

Não resolvido
São Paulo - SP
09/06/2023 às 17:11
ID: 166147143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo cobrar por um novo certificado se houve troca de equipamento ou esquecimento de senha
CNPJ 48.*******.*******/*******05
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 10:17
Prezado Sr. Renato, bom dia! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que tomamos ciência da situação mencionada por você. Constatamos, junto com o senhor, que ainda não havia sido criada uma senha, o que estava impossibilitando de realizar a identificação necessária.
Contudo, o seu caso foi resolvido com a criação da sua senha, e agora, você já pode usufruir de todas as facilidades e benefícios do certificado digital.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo em tudo o que for preciso.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso serviço. Estamos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Acdigital
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 16:21
Resolvi junto ao meu contador, quase que tenho q pagar uma nova certificação
Nota baixa foi devido a demora neste contato
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3