Troca de Equipamento ou Esquecer Senha custa um novo Certificado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2023 às 17:11

ID: 166147143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É um absurdo cobrar por um novo certificado se houve troca de equipamento ou esquecimento de senha

CNPJ 48.*******.*******/*******05

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 10:17

Prezado Sr. Renato, bom dia! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que tomamos ciência da situação mencionada por você. Constatamos, junto com o senhor, que ainda não havia sido criada uma senha, o que estava impossibilitando de realizar a identificação necessária.

Contudo, o seu caso foi resolvido com a criação da sua senha, e agora, você já pode usufruir de todas as facilidades e benefícios do certificado digital.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo em tudo o que for preciso.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso serviço. Estamos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Equipe Acdigital

Consideração final do consumidor

31/07/2023 às 16:21

Resolvi junto ao meu contador, quase que tenho q pagar uma nova certificação
Nota baixa foi devido a demora neste contato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3