Falta de aulas e dificuldade de cancelamento do plano Acfit Anual
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 10:53
ID: 229585301
Comprei o plano acfit Anual em 25/08/2025, com objetivo de complementar meus treinos de musculação com aulas especializadas de abdômen, yoga e alongamento. A plataforma promete uma grande gama de aulas, mas na prática a oferta é muito limitada: apenas algumas aulas por categoria, insuficiente para meu objetivo.
Logo após a compra, entrei em contato via formulário Fale com o Produtor, dentro ou muito próximo do prazo de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC. Não obtive resposta, então reiterei por e-mail à Eduzz/E2, detalhando o problema e solicitando cancelamento da assinatura e interrupção das cobranças futuras (não pedi reembolso).
Até o momento, nenhum retorno efetivo foi fornecido. A plataforma afirma que depende do produtor, mas o silêncio dele não pode gerar prejuízo ao consumidor, e a empresa é solidariamente responsável (CDC, arts. 7, 14, 20, 25).
Solicito que a situação seja resolvida imediatamente, com interrupção das cobranças, ou tomarei medidas legais e contestação das cobranças no cartão de crédito.