Não consegui cancelar a compra
Em réplica
Macaé - RJ
28/06/2023 às 06:50
ID: 167220407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Me inscrevi no Acfit no dia 02/05/23. Eles oferecem 7 dias de teste grátis, optei por cancelar no dia 08/05/23, pois não gostei muito da plataforma e do conteúdo. Entrei no site e no app e não achei a opção de cancelamento em nenhum lugar, nem contato de telefone para ligar e obter informações. Mandei diversos e-mails e não tive retorno. No dia 28/05/23 tive a ideia de contatá-los pelo Instagram, pois não tive retorno por e-mail. No dia 30/05/23 eles responderam que a equipe da Eduzz demora mesmo pra responder os e-mails, e pediu o CPF e e-mail do cadastro, passei no mesmo dia, e nunca mais tive retorno deles. Cobrei no dia 01/06/23 por um retorno, e nada. Sigo sem retorno até a presente data. Um absurdo. PROPAGANDA ENGANOSA, me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 10:40
Desculpe pelo equívoco, a compra foi feita no meu cartão, porém pelo meu marido, no e-mail dele, *******, conforme informei a empresa, quando fiz contato pelo Instagram.
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 11:28
Sigo aguardando o retorno. Já é a 4 parcela que está sendo descontado do meu cartão, e eu não usei o serviço nem 7 dias.